CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Thời gian áp dụng từ: 01/01/2019

Nơi thực hiện đổi trả: cửa hàng MỸ PHẨM KHANH NHIÊN – 368 Nguyễn Văn Quá, phường Đông Hưng Thuận, Quận 12, Tp.HCM

Với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm mỹ phẩm làm đẹp của Quý khách mua từ MỸ PHẨM KHANH NHIÊN khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, đảm bảo chất lượng. Trường hợp khách hàng nhận được sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, hay với lý do nào khác Quý khách hoàn toàn có thể thay đổi quyết định mua hàng theo chính sách đổi trả được myphamNEW.com quy định cụ thể rõ ràng bên dưới.

VỚI SẢN PHẨM MUA TRỰC TIẾP TẠI CỬA HÀNG

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi rời cửa hàng, mọi sai sót sẽ không được giải quyết khi Quý khách đã rời khỏi cửa hàng.

Trừ những sản phẩm được Mỹ phẩm Khanh Nhiên tư vấn và cam kết đổi trả cho Quý khách đều được ghi chú cẩn thận trên bao bì sản phẩm hoặc trên hóa đơn giao cho Quý khách. Quý khách vui lòng lưu giữ hóa đơn cũng như bao bì có ghi chú của nhân viên tư vấn để tiện cho việc bảo hành cũng như đổi trả hàng sau này.

VỚI GIAO DỊCH ONLINE

Khi nhận được sản phẩm không đúng như sản phẩm Quý khách đặt mua, Quý khách vui lòng phản hồi lại cho Mỹ phẩm Khanh Nhiên sớm nhất có thể để giải quyết đổi trả sản phẩm.

1. Các trường hợp chấp nhận đổi trả

-  Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn, cùng hóa đơn mua hàng.

 - Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…).

- Sản phẩm được mua trực tiếp tại cửa hàng và được tư vấn kỹ về hình thức đổi trả sản phẩm đối với một số loại mỹ phẩm được chúng tôi cam kết với Quý khách hàng. Cần có hóa đơn mua hàng và bao bì sản phẩm.

 -  Sản phẩm đã hết thời hạn sử dụng hoặc còn dưới 6 tháng.

- Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do MỸ PHẨM KHANH NHIÊN soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm màu, loại sản phẩm mà Quý khách đã đặt mua.

2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

Đối với những sản phẩm không phân biệt được là đã qua sử dụng hay chưa (dạng bao bì mở như nước hoa, keo xịt, trang sức làm đẹp, hóa mỹ phẩm…) Chúng tôi sẽ không giải quyết đổi trả sản phẩm với bất kỳ hình thức nào.

         - Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (07 ngày).

         - Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, niêm phong của nhà sản xuất.

         - Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

         - Sản phẩm không phải được mua từ Mỹ phẩm KHANH NHIÊN

3. Phương thức đổi trả

         - Mỹ phẩm KHANH NHIÊN chấp nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 07 ngày, kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.

Quý khách vui lòng đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm Quý khách đã mua.

Mỹ phẩm Khanh Nhiên không chấp nhận hoàn lại tiền hàng cho Quý khách kể cả khi sản phẩm được chọn đổi có giá trị thấp hơn giá trị sản phẩm mà Quý khách đã mua.